Chat Translation 서비스 이용약관 통합 개정 안내 (시행일 26.9.28)

약관 문서

「플리토 Chat Translation 서비스 이용약관」

「Vogl 서비스 이용약관」으로 통합·대체 (Live Translation 약관과 단일 문서화)

문서 구성

장 구분 없음

총 9개 장 구성 (총칙 / 이용계약 및 계정 / 서비스의 제공 / 유료 서비스 및 결제 / Vogl / Vogl Stage / 데이터 및 지식재산권 / 의무 및 책임 / 기타)

적용 범위

Chat Translation 관련 기능 일체 및 제반 서비스

Vogl(기존 Chat Translation), Vogl Stage(기존 Live Translation) 및 이에 부수하는 제반 서비스

고객센터

ct.support@flitto.com

support@vogl.ai

제1조 (목적) → 제1조 제2항

회사가 이용자에게 제공하는 실시간 번역, 빠른 대화, 온라인 미팅, 커스텀 어시스턴트, 자주 쓰는 문구 및 데이터셋 관리 등 Chat Translation 관련 기능 일체 및 제반 서비스

[통합]

주식회사 플리토가 Vogl 브랜드로 제공하는 Vogl, Vogl Stage 및 이에 부수하는 제반 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정

두 서비스를 하나의 약관에서 규율

제3조 (약관의 효력 및 변경) → 제3조

(생략)

이용자는 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 고객센터(ct.support@flitto.com)를 통해 거부의 의사를 표시할 수 있습니다

[신설] 제2항 — 회사는 이용자가 본 약관에 동의하기에 앞서 청약철회, 환불조건, 데이터의 활용 등 중요한 내용을 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 등을 통해 제공합니다

[변경] 제6항 — 고객센터(support@vogl.ai)를 통해 거부의 의사를 표시할 수 있습니다

문의 채널 일원화 및 중요 사항 설명 절차의 명문화

제25조 (약관의 해석) → 제4조

회사는 필요한 경우 개별 서비스에 대해 별도의 이용약관 및 정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우 서비스별 안내 등이 우선 적용

(제9조) 기업/단체 개별 계약 서비스에 한하여 개별 계약이 본 약관에 우선

[통합·이동]

제4조 제2항 — 본 약관, 서비스별 안내 등 및 개별계약의 내용이 서로 상충하는 경우, 개별계약 → 서비스별 안내 등 → 본 약관의 순으로 우선하여 적용

서로 다른 조항에 흩어져 있던 우선순위 규정을 총칙의 하나의 조문으로 정리

제8조 (회원가입 및 계정 관리) → 제6조

회원은 계정정보(비밀번호, 닉네임 등)를 안전하게 관리하여야 하며, 회사는 계정정보의 도용으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다

[변경]

제6조 제4항 — 회원은 계정정보를 안전하게 관리하여야 하며, 회사는 회사의 귀책사유 없이 발생한 계정정보의 도용으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다

회사의 귀책사유가 있는 경우를 면책 범위에서 제외하여 이용자 보호를 강화

제10조 (회원 또는 이용자에 대한 통지) → 제8조

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회원가입 신청 시 제공한 이메일 주소 또는 서비스 홈페이지 등을 통하여 할 수 있습니다

(제1항은 현행 유지)

[신설] 제8조 제2항 — 회사가 불특정 다수의 이용자에 대하여 통지를 하는 경우, 서비스 홈페이지 내 공지사항 게시로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다

다수 이용자를 대상으로 하는 통지 방법을 명시

제6조 (서비스의 제공) → 제18조 제1항

빠른 대화 / 온라인 미팅: 실시간 음성 듣기, 번역 초안 즉시 확인, 회의록 요약 기능 제공(모바일 미지원) / 커스텀 어시스턴트 / 자주 쓰는 문구 및 데이터셋 관리

(생략)

[변경] 제18조 제1항 제2호 — 온라인 미팅: 실시간 회의 번역, 회의록 요약 기능 제공(모바일 미지원)

[신설] 제18조 제1항 제3호 — 노트 테이킹: 실시간 음성 녹음, 텍스트 변환 및 다국어 번역, 요약 기능 제공. 기록된 내용은 csv 파일 등으로 내보내거나 공유 가능

(생략)

실제 제공 기능에 맞추어 기능 설명을 정비하고 신규 기능을 반영

제7조 (서비스의 변경 및 중단) → 제10조

회사는 경영, 정책, 운영 및 기술상의 이유로 무료로 제공되는 서비스의 전부 또는 일부를 변경(유료화 포함)하거나 중단할 수 있습니다

(생략)

회사는 서비스 변경 또는 중단에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다

[변경] 제10조 제2항 — (생략) 다만, 유료회원이 이미 결제한 이용요금에 관하여는 이용요금의 환급 조항을 따릅니다

변경·중단 시 기결제 요금의 환급 근거를 연결

제9조 (유료서비스의 종류) → 제12조 제4항

유료회원의 결제가 이뤄지는 국가의 세금 정책에 따라 부가가치세 등이 추가로 부과될 수 있으며, 관련 사항은 Paddle을 통하여 자동으로 이루어집니다

달러 외 화폐를 통한 결제 시 Paddle의 환율 변환 정책이 적용됩니다

[변경]

관련 사항은 결제대행사(Paddle 등)를 통하여 자동으로 처리됩니다

달러 외 화폐를 통한 결제 시 결제대행사의 환율 변환 정책이 적용됩니다

결제대행사가 변경될 수 있는 점을 반영하여 포괄적으로 표기

제11조 (이용요금의 정기결제) → 제13조 두문

(조항 두문 없음)

[신설]

본 조 내지 이용요금의 환급 조항은 정기결제형 유료서비스에 적용됩니다. 개별계약형 유료서비스의 결제·해지·환불은 개별계약에서 정하는 바에 따릅니다

정기결제 관련 조항의 적용 대상을 명확히 함

제17조 (데이터의 활용 및 파기) → 제23조 제1항

회원이 서비스를 이용하며 생성, 전송하는 일체의 데이터는 서비스 품질 향상 및 기술 개발을 목적으로 활용됩니다

[변경]

회사는 번역 서비스 제공을 위하여 이용자가 서비스를 이용하며 생성·전송하는 원문 및 번역 결과물 일체(이하 "이용자 데이터")를 수집 및 처리하며, 이용자 데이터는 서비스 품질 향상 및 기술 개발을 목적으로 활용됩니다

'원문'과 '번역 결과물'의 정의를 신설하여 적용 대상을 구체화

탈퇴 시 데이터 삭제 정책

삭제되는 데이터: 계정 정보, 개인 워크스페이스, 대화 기록, 자주 쓰는 문구, 음성 데이터

[변경]

제23조 제4항 — 삭제되는 데이터: 계정 정보, 개인 워크스페이스, 대화 기록, 자주 쓰는 문구 및 용어집, 음성 데이터

삭제 대상 데이터를 현행화

제17조 제3항 → 삭제

익명화된 데이터는 서비스 개선, 새로운 기능 개발, AI 번역 모델 및 관련 기술 연구 개발을 위해 이용될 수 있으며, 이 과정에서 제3자(연구 기관, 파트너사 등)와 공유될 수 있습니다

[삭제]

개정 약관에 반영되지 않았습니다

이용자 데이터의 활용 범위에 관한 사항으로, 이번 개정에서는 반영하지 않았습니다

제21조 (이용자의 의무) → 제25조·제27조 제2항

이용자는 서비스를 이용함에 있어 개인 정보 또는 기밀 등 누설하지 않아야 할 정보를 발화 또는 입력하여서는 안 됩니다

[이동]

민감정보 입력 금지를 별도 조문으로 분리하고, 이용자의 의무 조항에서 이를 인용

민감정보 관련 규정을 하나의 조문으로 정리

제21조 (이용자의 의무) → 제27조 제3항 제5호

영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위

[변경]

회사가 허용한 범위를 넘어 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위

금지 대상을 명확히 하여 정상적인 이용이 제한되지 않도록 정비

제18조 (이용 제한 및 해지) → 제29조 제1항·제3항

회사는 본 약관 및 관계 법령을 위반한 이용자에 대하여 '사전 통지 없이' 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다

민감 정보(이름, 주민등록번호 등)를 Knowledge Base에 등록하는 행위

[변경] 제29조 제1항 — 약관·법령 위반 시 서비스 이용 제한·이용계약 해지에 관하여 '사전 통지 없이'라는 문구가 삭제되었습니다

[변경] 제29조 제3항 제3호 — 민감정보(이름, 주민등록번호 등)를 데이터셋·용어집 등에 등록하는 행위

사전 통지 없이 이용을 제한할 수 있도록 한 문구를 삭제하고, 실제 기능 명칭에 맞추어 용어를 정비

제23조 (손해배상) → 삭제

회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 끼친 경우 이를 배상하여야 합니다

단, 회사는 무료서비스의 이용과 관련하여 관계 법령에 위반하지 않는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다

[삭제]

개정 약관에 반영되지 않았습니다

손해배상에 관한 사항으로, 이번 개정에서는 반영하지 않았습니다

제24조 (책임의 한계) → 제31조 제2항

이용자는 서비스 이용 중 발생한 데이터 손실에 대비해 백업을 유지해야 하며, 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다

[변경] 제31조 제2항 — 이용자는 서비스 이용 중 발생한 데이터 손실에 대비해 백업을 유지하여야 합니다

(회사의 면책에 관한 뒷부분 문구가 삭제되었습니다)

이용자의 귀책사유에 대한 회사 면책 문구를 삭제

제26조 (분쟁 해결 및 관할) → 제32조

본 약관과 관련된 모든 분쟁은 대한민국 서울중앙지방법원을 제1심 전속적 관할 법원으로 합니다

[신설] 제32조 제2항 — 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다

(제3항 관할 규정은 현행 유지)

준거법을 명시

부칙

공고일 2025년 12월 17일 / 시행일 2025년 12월 23일

[신설]

공고일 2026년 9월 21일 / 시행일 2026년 9월 28일

본 약관의 시행으로 종전의 「플리토 Chat Translation 서비스 이용약관」(시행일 2025년 12월 23일) 및 「Live Translation 서비스 이용약관」(시행일 2025년 10월 1일)은 본 약관으로 통합되어 대체됩니다

두 약관의 통합·대체 관계를 명시