Chat Translation 개인정보 처리방침 통합 개정 안내 (시행일 26.9.28)

방침 문서

「플리토 Chat Translation 개인정보처리방침」

「Vogl 개인정보 처리방침」으로 통합·대체 (Live Translation 방침과 단일 문서화)

조문 수

총 11개 조

총 13개 조

적용 범위

(적용 범위 명시 없음)

회사가 Vogl 브랜드로 운영하는 Vogl 및 Vogl Stage 서비스

처리 항목 표

단일 표

서비스별 3개 표 (1. Vogl / 2. Vogl Stage / 3. 자동으로 수집되는 개인정보)

신설 조문

—

제3조(제3자 제공, 분리) / 제7조(자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부) / 제10조(외부 링크)

고객센터

ct.support@flitto.com

support@vogl.ai

제1조 → 서두 (수립 근거)

(제1조) 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다

[이동] 방침 서두 최상단으로 이동 (내용 동일)

처리방침 본문의 구성 순서에 맞추어 수립 근거를 가장 앞에 배치

서두 (적용 범위)

(해당 문구 없음)

[신설]

본 방침은 회사가 Vogl 브랜드로 운영하는 Vogl 및 Vogl Stage 서비스(이하 통칭하여 "서비스")에 적용됩니다

하나의 방침이 두 서비스에 적용됨을 명시

제7조 → 서두 (만 14세 미만)

(제7조) 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다

[이동]

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다

방침 서두로 위치를 옮겨 가독성을 높임

제1조 (목적)

※ 본 방침에서 사용하는 용어의 정의는 별도로 정하지 않는 한 '서비스이용약관'에서 정한 바에 따릅니다

[변경]

※ 본 방침에서 사용하는 용어의 정의는 별도로 정하지 않는 한 「Vogl 서비스 이용약관」에서 정한 바에 따릅니다

통합 약관을 준거 문서로 명시

제2조 → 제1조 제1항 (처리 항목 표)

단일 표

회원 정보 / 구독 및 결제·환불 내역 / 대화 내역 / 커스텀 어시스턴트 입력 및 저장 사항 / 문의 내역 / 비회원 게스트 음성·언어 정보

[이동] 제1조 제1항 1. —

「1. Vogl 서비스」 표로 이동 (처리 항목의 구분, 처리 목적 및 보유 기간은 현행 유지)

[변경] 회원 정보의 상세 내용 — 소셜 로그인을 제공자별로 구분하여 기재

· 구글: Access Token, 이름, 프로필 사진, 이메일 주소, 아이디, 모국어

· 애플: [필수] Access Token, 이름, 아이디, 모국어 / [선택] 이메일 주소

· 링크드인: Access Token, 이름, 사진, 이메일 주소

[변경] 구독 및 결제/환불 내역의 상세 내용 — 결제 정보를 거래 ID, 결제 상태, 결제 일시, 세금 정보, 최종 결제 금액, 이메일 주소, 청구지 국가, 구매한 상품 정보, 영수증 URL, 인보이스 정보로 구체화하고, 카드 결제(카드 브랜드, 카드 번호 마지막 4자리, 유효 기간)와 Paypal 결제(Paypal 계정)를 구분하여 기재. 종전 본 항목에 포함되어 있던 커스텀 어시스턴트 정보는 별도 항목으로 분리

[변경] 커스텀 어시스턴트 입력 및 저장 사항 — 필수/선택 수집 항목을 나누어 기재 ([필수] 이름, 사용 분야, 데이터셋 제목 / [선택] 영문명, 키워드, 커스텀용 자료 링크, 업로드 파일)

[변경] 대화 내역의 법적 근거: 개인정보 보호법 제58조의2(적용 예외) → 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)

서비스별로 처리 항목을 구분하고, 실제 수집 항목에 맞추어 상세 내용을 구체화

제2조 → 제1조 제1항 (문의 내역)

Vogl 고객센터 문의 3개 폼

· [필수] 이메일 주소, 상세 문의 유형, 문의 내용 / [선택] 전화번호, 이용 중인 플랫폼, 첨부 파일

· [필수] 이메일 주소, 상세 문의 유형, 이름, 이용 중인 플랫폼, 문의 내용 / [선택] 기업명, 전화번호, 첨부 파일

· [필수] 이메일 주소, CT 가입 이메일 여부, 문의 내용 / [선택] 접속 기기, 전화번호, 첨부 파일

[신설] Flitto 고객센터 문의: [필수] 이메일 주소, 담당자 성명, 기업명, 문의 유형, 문의 내용 / [선택] 전화번호, 첨부 파일

[변경] Vogl 고객센터 문의: 고객센터 문의 카테고리 개편에 따라 3개 유형으로 재정리

· 서비스 이용 문의(온라인 미팅 / 빠른 대화 / 커스텀 어시스턴트 / 플랜 관리 / Webex 활용 문의): [필수] 이메일 주소, 상세 문의 유형, 문의 내용 / [선택] 전화번호, 이용 중인 플랫폼, 첨부 파일

· 비즈니스 문의: [필수] 문의 서비스(Vogl / Vogl Stage / Vogl Zone / 기타), 이메일 주소, 이름(담당자), 알게 된 경로, 문의 내용 / [선택] 기업명, 전화번호, 첨부 파일. 문의 서비스별 추가 항목으로 Vogl Stage·Vogl Zone은 문의 유형 필수

· 오류 보고: [필수] 이메일 주소, Vogl 가입 이메일 여부, 문의 내용 / [선택] Vogl 접속 기기, 전화번호, 첨부 파일

고객센터 통합에 따른 문의 카테고리 및 수집 항목 개편

자동 수집 항목 (제1조 제1항 3.)

(제2조 표에 미기재, 제5조 행태정보에만 기재)

[신설]

「3. 자동으로 수집되는 개인정보」 표 추가

항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보, 쿠키, 행태정보

수집 목적: 서비스 품질 향상을 위한 이용 통계 분석·개선, 오류 분석, 맞춤형 서비스 제공

보유 기간: 제7조 및 제8조의 각 솔루션별 보유 기간에 따름

자동 수집 정보를 처리 항목 표에 함께 기재하여 확인이 용이하도록 함

법령에 따른 보유 (제1조 제2항)

본문에 4개 항목 나열 (계약·청약철회 5년 / 대금결제 5년 / 불만·분쟁 3년 / 표시·광고 6개월)

[변경]

항목·보유 기간·보유 근거 3열 표로 정리 (내용 동일)

가독성 개선