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プライバシーポリシー改定のお知らせ（2026年1月30日施行）

更新

Chat Translationをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社は、より安定したサービスインフラの運営と、迅速かつ専門的なカスタマーサポートを提供するため、グローバルレベルのセキュリティ認証を保有する専門パートナー社（AWS、Zendesk等）によるデータ処理プロセスをより透明に明示し、関連内容を現行化するために個人情報処理方針を改定いたします。今回の改定は、お客様の大切な情報がどのような環境で安全に管理されているかを詳細にご案内するための措置です。

 

 

1. 主な改定内容

  • 個人情報処理委託および国外移転先（2社）の追加：サービスの高度化のためのAWS（インフラ）、Zendesk（CS）

  • 委託および国外移転項目の具体化：新規記載した各パートナー社別の委託業務内容、移転国、安全管理措置の明示

 

2. 改定詳細内容

項目

改定前

改定後 (2026. 01. 30 施行)

条項名の変更

第6条（個人情報の国外移転）

第6조（個人情報の処理委託および国外移転）

改定の趣旨

決済(Paddle, Inc)および購読(RevenueCat, Inc.)パートナー中心の国外移転情報を記載

パートナー社情報の現行化

  • 受託業者の追加：AWS、Zendesk

  • 詳細情報の記載：既存のパートナー社と同様の範囲内で、所在地、委託業務、安全管理措置などを具体的に明示

改訂詳細

なし

  1. Amazon Web Services, Inc. (AWS)

    • 委託業務の内容: サービス提供のためのITインフラ運営、クラウドサーバー管理およびデータ保管

    • 委託項目: サービス利用記録、会員登録情報（メールアドレス等）、ログデータおよび端末情報

    • 移転国: 米国等（サービス利用時に暗号化された通信網を利用した遠隔地転送）

    • 安全管理措置: ISO 27001/27017/27018およびSOC 1/2/3認証への準拠、データの暗号化

    • 保有および利用期間: 退会時または委託契約終了時まで

  2. Zendesk, Inc.

    • 委託業務の内容: カスタマーサポート、CS履歴管理および技術サポートの提供

    • 委託項目: お問い合わせ内容（相談内容、添付ファイル等）、メールアドレス、サービス利用記録

    • 移転国: 米国等（お問い合わせ時に暗号化された通信網を利用した遠隔地転送）

    • 安全管理措置: SOC 2 Type IIおよびISO 27001認証への準拠、データアクセス制御および暗号化

    • 保有および利用期間: 退会時または委託契約終了時まで

 

3. 施行スケジュール

  • 告知日：2026年 1月 16日

  • 施行日：2026年 1月 30日

 

4. 異議申し立ておよびお問い合わせ

  • 改定された個人情報処理方針に同意されない場合は、会員退会を通じて拒否の意思を表示することができます。施行日までに別途の拒否意思を表示されない場合、本改定内容に同意したものとみなされます。

  • 上記の内容に同意されない場合、正常なサービス利用が制限されることがあります。

  • お問い合わせ：ct.support@flitto.com または カスタマーセンター への お問い合わせ登録

 

Chat Translationは、これからもお客様の個人情報を安全に保護し、より良いコミュニケーション体験を提供できるよう最善を尽くしてまいります。

宜しくお願い申し上げます。

 

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