Chat Translation for Webex 개인정보처리방침 (시행일 26.04.08)

제1조 (목적)

주식회사 플리토(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조 에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
※ 본 방침에서 사용하는 용어의 정의는 별도로 정하지 않는 한, '서비스이용약관'에서 정한 바에 따릅니다.

제2조 (개인정보의 처리 항목 및 목적, 보유 기간)

1. 회사에서는 각종 서비스의 제공 등을 위하여 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.  

   ⅰ. 개인정보의 이용은 회원 가입 시 동의하는 것으로 간주되며, 동의하지 않을 경우 회원 가입 및 원활한 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

   ⅱ. 개인정보는 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력 및 연동한 정보를 통하여 수집합니다.

2. 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 또는 기간 종료 시까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.

   a. 회원 서비스 운영

      ⅰ. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지

      ⅱ. 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지

   b. 서비스 제공 및 운영  

      ⅰ. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제 1항제2호)

      ⅱ. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항제4호)

      ⅲ. 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제1호)

제3조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   a. 파기 절차

      ⅰ. 사용자의 개별적인 요청이 있을 경우 보유 기간 이전이더라도 파기 방법에 따라 삭제

   b. 파기 방법

      ⅰ. 전자적 데이터는 복구 불가능한 방식으로 삭제, 물리적 기록은 파쇄

      ⅱ. 개인 식별 정보(이메일, 닉네임, 음성 데이터의 식별 정보 등)는 DB 및 백업에서 완전 삭제

제4조 (개인정보 처리 위탁 및 국외 이전)

1. 회사는 개인정보 보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)와 제28조의8(개인정보의 국외 이전)에 근거하여, 정보주체의 서비스 이용 계약 이행 및 편의 증진을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

2. 회사는 예외적으로 다음의 경우 정보주체의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

   a. 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제18조 제2항 제2호, 형사소송법 제215조

   b. 제공받는 자: 관할 경찰청, 검찰청

   c. 제공 항목: 요청 범위의 정보

제5조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

• 암호화: 개인정보(음성 데이터, 번역 초안 포함)는 TLS(HTTPS)로 전송

2. 물리적 조치

• 접근 제한: DB 접근은 최소 권한 원칙에 따라 관리되며, 온보딩 데이터 및 대화 기록은 백엔드 개발자, 운영/CS팀, 개인정보 보호 책임자만 제한적으로 조회 가능

3. 기술적 조치

• 보안 모니터링: 연 1회 이상 정기 보안 점검을 통해 대화 이벤트 이상을 감지

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리 및 의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 필요한 경우 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요청(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다.

2. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 권리행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령」 제41조제1항에 따라 고객센터(ct.support@flitto.com)를 통하여 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리 행사 후 10일 이내 처리하여야 하며, 거절 시 사유를 안내하여야 합니다.

4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

6. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

7. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조 (법령 준수)

회사는 한국 개인정보보호법, EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR), 미국 캘리포니아 소비자 「개인정보 보호법」(CCPA) 등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 처리합니다.

제8조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 본 방침의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 본 방침에 동의한 회원 모두에게 그 효력이 발생합니다.

2. 회사는 관련 법령을 준수하며 방침을 변경할 수 있습니다. 변경 시 최소 시행일 7일 전 서비스 내 공지 또는 이메일로 회원을 대상으로 안내하여야 하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전 안내하여야 합니다.

3. 회사가 본 항에 따라 변경 사항을 공지한 후, 이용자가 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 사항에 동의한 것으로 간주됩니다. 거부 의사는 고객센터(ct.support@flitto.com)를 통해 표시할 수 있습니다.

4. 불리한 변경의 경우, 이용자는 동의 여부를 명시적으로 선택할 수 있으며, 동의 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 변경된 약관은 제1항에 따라 공지하며, 시행일로부터 효력이 발생합니다.

제9조 (개인정보 보호 책임자 및 담당자)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의 해결을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호 책임자 
  부서명: 개인정보관리팀 
  성명 : 이정수
  직책 : CEO 
  연락처 : ct.support@flitto.com

• 개인정보보호 담당자 
  부서명 : 개인정보관리팀
  담당자 : 김진구
  연락처 : help@flitto.com

2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의 접수 및 처리, 법적 이슈 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

3. 회사는 정보주체의 문의에 대해 영업일 기준 3~5일 이내 순차적으로 답변해 드릴 예정입니다.

제10조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

• 개인정보침해 신고센터 : (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 경찰청 : (국번 없이) 182 (http://ecrm.police.go.kr )

공고일 및 시행일

• 공고일: 2026년 3월 24일

• 시행일: 2026년 4월 8일